Bạn đã từng đối mặt với vấn đề không thể đặt hàng trên Shopee, dù đã thử mọi cách nhưng vẫn gặp phải tình trạng ‘bế tắc’? Đó có thể là một trạng thái cực kỳ thất vọng, đặc biệt là khi bạn đang nuôi hy vọng mua được một món đồ ưng ý từ Shopee. Và bạn đang không hiểu tại sao đặt hàng trên Shopee không được? Vậy thì hãy xem ngay bài viết này để giải đáp thắc mắc trên nhé.
Giải đáp: Tại sao đặt hàng trên shopee không được
Không để bạn phải đợi lâu, dưới đây là 6 lí do chính để giải đáp thắc mắc câu hỏi tại sao đặt hàng trên shopee không được mà Seeu đã tổng hợp được
Lỗi kỹ thuật
Lỗi từ phía Shopee
Đôi khi, lý do bạn không đặt hàng được trên Shopee có thể là do các lỗi kỹ thuật từ phía Shopee. Đôi khi, hệ thống của Shopee có thể gặp sự cố nhất thời do quá tải, dẫn đến việc bạn không thể thực hiện được giao dịch. Một ví dụ cụ thể về điều này có thể là vào các ngày lễ mua sắm lớn, khi mà lượng người dùng truy cập vào Shopee tăng vọt. Trong những trường hợp này, hệ thống có thể gặp sự cố và không thể xử lý tất cả các yêu cầu.
Lỗi kết nối mạng
Một khía cạnh khác của lỗi kỹ thuật có thể xuất phát từ việc kết nối mạng của bạn không ổn định. Nếu bạn đang sử dụng kết nối mạng không ổn định hoặc yếu, việc đặt hàng có thể bị gián đoạn và cú pháp đặt hàng không thể hoàn tất. Ví dụ, nếu bạn đang ở trong một khu vực có sóng wifi yếu, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng đặt hàng của bạn trên Shopee.
Lỗi từ thiết bị cá nhân
Thiếu dụng cụ, không cập nhật hay không tương thích là một số vấn đề phổ biến có thể gây ra lỗi kỹ thuật từ thiết bị cá nhân của bạn. Một ví dụ cụ thể là việc bạn không cập nhật thường xuyên ứng dụng Shopee trên điện thoại của mình. Điều này có thể dẫn đến một loạt lỗi kỹ thuật khiến bạn không thể hoàn tất quá trình đặt hàng.
List đen
Đã bị xếp vào “list đen”
Đôi khi, nếu bạn không thể đặt mua sản phẩm trên Shopee, nguyên nhân có thể là bạn đã bị người bán đưa vào “list đen”. Điều này thường xảy ra khi một người mua có lịch sử giao dịch xấu với người bán – chẳng hạn như hủy đơn hàng liên tục, đánh giá xấu không công bằng, hoặc làm phiền người bán. Trong trường hợp này, người bán có thể từ chối nhận đơn hàng từ người mua này.
Tài khoản bị khóa
Trường hợp tài khoản của bạn bị khóa cũng là lí do mà bạn không thể đặt hàng trên Shopee. Điều này có thể xảy ra do nhiều lý do, chẳng hạn như vi phạm chính sách của Shopee, điểm đánh giá xấu hoặc có nghi vấn về gian lận. Khi tài khoản của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ hành động nào trên Shopee, bao gồm việc đặt hàng.
Gặp vấn đề với việc thanh toán
Một lý do khác có thể là do bạn gặp vấn đề với việc thanh toán. Có thể bạn đã nhập sai thông tin thanh toán, hoặc phương thức thanh toán mà bạn chọn (như thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng) không được chấp nhận trên Shopee. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra lại thông tin thanh toán của mình hoặc chọn một phương thức thanh toán khác để giải quyết vấn đề.
Tình trạng hàng hóa
Không giao hàng đến địa chỉ của bạn
Một số người bán có thể giới hạn khu vực giao hàng và không giao hàng đến một số địa chỉ cụ thể. Nếu bạn sinh sống ở một khu vực mà người bán không giao hàng, bạn sẽ không thể đặt hàng. Nguyên nhân có thể là do vận chuyển hàng hóa đến khu vực của bạn có nhiều rủi ro, hoặc do một số lý do khác.
Sản phẩm đã hết hàng
Một trong những lý do quan trọng khiến bạn không thể đặt hàng trên Shopee là do sản phẩm bạn muốn mua đã hết hàng. Lúc này, dù bạn có muốn mua sản phẩm đó nhưng không thể nào hoàn tất được giao dịch. Trường hợp này thường xảy ra với những mặt hàng hot hay có sô lượng hàng hóa giới hạn.
Sản phẩm đã được gỡ bỏ
Dù hiếm gặp nhưng có thể sản phẩm bạn muốn mua đã bị người bán gỡ bỏ khỏi Shopee. Lý do có thể là người bán đã ngừng kinh doanh hoặc đã thay đổi mô hình kinh doanh của họ, do đó sản phẩm đó không còn tồn tại trên Shopee.
Sai sót trong việc nhập đơn hàng
Sai sót trong việc nhập thông tin
Có thể bạn đã mắc lỗi khi nhập thông tin đơn hàng. Lỗi sai sót này có thể bao gồm việc nhập sai địa chỉ giao hàng, nhập sai số điện thoại, hoặc không nhập đúng các thông tin cần thiết khác. Khi bạn mắc phải lỗi này, Shopee có thể không cho phép bạn hoàn tất đơn đặt hàng.
Sai sót trong việc chọn phương thức thanh toán
Nếu bạn chọn một phương thức thanh toán mà Shopee không hỗ trợ, bạn sẽ không thể hoàn tất đơn đặt hàng của mình. Điều này có thể xảy ra khi bạn chọn một hình thức thanh toán mà Shopee không chấp nhận, hoặc bạn đã nhập sai thông tin thanh toán.
Sai sót trong việc chọn hình thức giao hàng
Giống như phương thức thanh toán, nếu bạn chọn một hình thức giao hàng mà Shopee hoặc người bán không hỗ trợ, bạn sẽ không thể hoàn tất đơn đặt hàng của mình. Điều này có thể xảy ra khi bạn muốn giao hàng đến một khu vực mà người bán không hỗ trợ, hoặc bạn đã nhập sai thông tin giao hàng.
Trục trặc với hệ thống thanh toán
Vấn đề với ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán
Khi bạn sử dụng thẻ tín dụng hoặc dịch vụ thanh toán trực tuyến để đặt hàng trên Shopee, có thể gặp vấn đề với ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán mà bạn đang sử dụng. Khi ngân hàng của bạn hoặc dịch vụ thanh toán gặp sự cố, mọi giao dịch thanh toán sẽ bị gián đoạn, bao gồm cả việc đặt hàng trên Shopee.
Thông tin thanh toán không chính xác
Nếu bạn nhập thông tin thanh toán không chính xác khi đặt hàng trên Shopee, bạn sẽ không thể hoàn tất giao dịch. Ví dụ, nếu bạn nhập sai số thẻ tín dụng hoặc ngày hết hạn, thông tin này sẽ bị từ chối và bạn sẽ không thể hoàn tất giao dịch đặt hàng.
Có thể bạn quan tâm: Trả hàng trên shopee như thế nào? Hướng dẫn chi tiết về cách trả hàng trên shopee
Không đủ số dư trong tài khoản
Một trong những lý do đơn giản nhất khiến bạn không thể đặt hàng trên Shopee chính là việc bạn không có đủ số dư trong tài khoản thanh toán. Shopee sẽ không thể hoàn tất giao dịch nếu tài khoản thanh toán của bạn không có đủ số tiền để thanh toán cho đơn hàng.
Chính sách và quy định của Shopee
Vi phạm chính sách và quy định của Shopee
Nếu bạn vi phạm chính sách và quy định của Shopee khi đặt hàng, Shopee có thể từ chối cho bạn đặt hàng. Các vi phạm này có thể bao gồm vi phạm các quy định về đơn hàng tối thiểu, vi phạm chính sách bảo vệ người mua, hoặc vi phạm các quy định khác mà Shopee đưa ra.
Bị tạm ngưng hoặc đình chỉ hoạt động
Shopee có thể tạm ngưng hoặc đình chỉ hoạt động của bạn nếu họ phát hiện ra việc vi phạm chính sách và quy định. Khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc đình chỉ, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Shopee, bao gồm việc đặt hàng.
Gặp sự cố với dịch vụ khách hàng
Nếu bạn gặp vấn đề với dịch vụ khách hàng của Shopee, có thể bạn sẽ không thể đặt hàng trên Shopee. Các vấn đề này có thể bao gồm việc không nhận được hỗ trợ kịp thời, việc không nhận được hồi đáp từ dịch vụ khách hàng, hoặc việc gặp vấn đề với các quyết định mà dịch vụ khách hàng đưa ra.
Chắc hẳn với thông tin của câu hỏi tại sao đặt hàng trên shopee không được thì bạn đã có đáp án cho riêng mình rồi đúng không nào?
SeeU Solutions Agency – Giải pháp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử hàng đầu
Đơn vị hàng đầu trong hỗ trợ kinh doanh Shopee, SeeU Solutions Agency mang đến dịch vụ chất lượng với đội ngũ nhân viên tận tâm, giàu kinh nghiệm, cam kết hiệu quả và đảm bảo tiến độ. Chúng tôi cung cấp loạt dịch vụ từ quảng bá sản phẩm đến chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trên Shopee, tối ưu hóa thương hiệu và thu hút khách hàng.
Với uy tín và chất lượng đã kiểm chứng qua nhiều năm, chúng tôi cam kết minh bạch, chính xác và luôn cải tiến dịch vụ để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong hành trình kinh doanh trên Shopee. Tại SeeU Solutions Agency, bạn sẽ nhận được sự tư vấn, hỗ trợ từ nhân viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo hài lòng và thành công trong kinh doanh trực tuyến.
Qua bài viết, chắc hẳn bạn đã hiểu rõ hơn về lý do tại sao đôi lúc tại sao đặt hàng trên Shopee không được. Các lỗi kỹ thuật, list đen, tình trạng hàng hóa, sai sót trong việc nhập đơn hàng, trục trặc với hệ thống thanh toán và chính sách và quy định của Shopee đều có thể là những nguyên nhân chính. Hi vọng với những thông tin đã cung cấp, bạn sẽ khắc phục được vấn đề và mua sắm một cách thuận lợi hơn trên Shopee.