Shopee là gì? Công ty Shopee của nước nào? Được biết, trước xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng được ưa chuộng như hiện nay, các sàn mua sắm thương mại điện tử đang rất được lòng của người tiêu dùng.
Thêm vào đó, trước những tác động tiêu cực của dịch bệnh Covid-19 thì việc mua hàng qua các sàn này được xem là lựa chọn hàng đầu. Và Shopee đang là sàn thương mại điện tử giữ cho mình lượt truy cập, mua hàng rất lớn.
Vậy điểm khác biệt của Shopee với các đơn vị bán hàng còn lại là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.
Giới thiệu sơ lược về Shopee: Shopee là gì?
Shopee là gì? Có thể bạn đã biết Shopee là một sàn thương mại điện tử, hoạt động và tạo ra lợi nhuận dựa trên hình thức là địa điểm kết nối người bán với người mua với nhau.
Tuy so với mặt bằng chung các sàn thương mại điện tử khác, Shopee ra đời sau một khoảng thời gian nhưng đến thời điểm hiện tại, Shopee đang giữ vững vị thế của mình ở 7 thị trường Đông Nam Á bao gồm: Việt Nam, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, Philippines và Indonesia.
Thị trường của Shopee hiện nay thậm chí còn lớn hơn của Lazada, bởi Lazada chưa có mặt tại Đài Loan.
Vậy mô hình hoạt động của Shopee là gì? Ngay từ giai đoạn mới đi vào hoạt động, Shopee lựa chọn mô hình Marketplace – loại mô hình thương mại điện tử trung gian giữa các người dùng với nhau (viết tắt là C2C).
Đây là loại hình mà Amazon sử dụng. Tuy nhiên theo thời gian, Shopee cũng có những sự thay đổi để mở rộng cũng như nắm tình hình thị trường.
Hiện tại Shopee đã mở rộng thêm hình thức kết nối các thương hiệu lớn đến với người tiêu dùng, hình thức này được gọi là Business to Customer (viết tắt là B2C).
Đây cũng là hình thức mà Tiki, Lazada, Sendo,… đang áp dụng hiệu quả. Có thể nói việc thay đổi như vậy đã nâng cấp Shopee lên một tầm cao mới về độ phổ rộng.
Định hướng phát triển của Shopee là gì? Ban đầu, Shopee cũng chỉ định hướng là sẽ tập trung phát triển trên nền tảng thiết bị di động.
Tuy nhiên có lẽ Shopee cũng không ngờ họ lại gặt hái được nhiều thành công như vậy bởi lượng truy cập rất lớn, hơn 59 triệu lượt mỗi tháng.
Điều đó dẫn đến lượt truy cập tại nền tảng web của Shopee cũng lớn theo. Vì thế, Shopee đang dần dần thay thế Facebook, Google, Youtube trong lĩnh vực marketing bán hàng.
Tính năng nổi bật của Shopee là gì?
Với tư duy không ngừng nghiên cứu thay đổi, nâng cấp chất lượng của mình, Shopee đã không ngừng cập nhật nhiều tính năng vượt trội, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Như đã nhắc đến ở phần giới thiệu sơ lược, Shopee ban đầu ưu tiên phát triển, hoàn thiện giao diện trên nền tảng thiết bị di động nên giao diện của Shopee không hề gây khó khăn cho người dùng.
Điều này giúp cho Shopee dễ tiếp cận người dùng bởi chắc chắn rằng trong thời đại công nghệ số, ai cũng sẽ có cho mình một chiếc điện thoại thông minh.
Bạn có thể trao đổi thông tin với người bán hoặc khách hàng về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm. Điều này khiến lượt tương tác của Shopee tăng cao.
Đây được coi là điểm cộng mà người dùng dành cho Shopee vì Shopee đã hỗ trợ họ có thể trò chuyện trực tiếp với người bán.
Có một điều thú vị là có nhiều bạn trẻ còn sử dụng Shopee để trò chuyện với nhau như một ứng dụng mạng xã hội dùng để liên lạc thực thụ.
Hơn nữa quá trình mua – bán diễn ra trên sàn thương mại điện tử này hoàn toàn miễn phí. Cả người mua và người bán hoàn toàn không phải chịu một mức phí nào cho việc trưng bày, tham khảo sản phẩm.
Điểm thu hút người dùng đến với Shopee là gì? Điểm khiến Shopee có số lượt đơn hàng và lượng khách hàng khủng đó chính là có nhiều hình thức thanh toán, tất cả các hình thức đều được đảm bảo an toàn cho cả 2 phía.
Bạn có thể chọn thanh toán trả trước qua thẻ ATM, qua Ví Shopee Pay, tích luỹ xu để được giảm giá, hay thanh toán trực tiếp. Đồng thời tự do lựa chọn đơn vị vận chuyển mong muốn.
Bạn có thể thử chọn từng đơn vị để so sánh phí ship đến địa chỉ của mình và chọn đơn vị có mức giá rẻ hơn.
Việc để cho khách hàng có thể chọn lựa đã giúp tâm lý mua hàng của khách được thoải mái hơn và không cảm thấy bị ép buộc khi không được tự mình so sánh, quyết định.
Xem thêm: Dịch vụ đăng ký Shopee Mall cam kết thành công 100%
Những mặt hàng kinh doanh trên Shopee là gì?
Qua nội dung về Shopee là gì và những tính năng của Shopee, chắc hẳn các bạn cũng hình dung ra được đây là một hệ thống như thế nào.
Có thể coi, Shopee chính là một trung tâm thương mại thu nhỏ mà ở đó các bạn có thể tìm kiếm và mua sắm nhiều thứ.
Với biệt danh “gì cũng có” nền tảng này cung cấp rất nhiều sản phẩm dù là đồ gia dụng, đồ trang trí, thời trang, đồ chơi, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, thậm chí là có cả đồ ăn,…
Shopee không khác gì một trung tâm thương mại ngoài đời thực, thậm chí Shopee còn có những món đồ hay ho mà người dùng khó kiếm được ở các cửa hàng bên ngoài.
Giá cả trên Shopee cũng đa dạng như số lượng sản phẩm. Vì thực ra phân khúc sản phẩm được bán tại đây trải đều từ hàng có chất lượng bình dân cho đến hàng cao cấp, xa xỉ.
Điều đó tạo ra một không gian mua sắm dường như phù hợp với tất cả đối tượng khách hàng. Mặt khác giá của sản phẩm và phản hồi của người mua đều được công khai nên hoàn toàn có thể khiến khách hàng có sự cân đối tài chính và quyết định mua hàng của mình.
Các mảng hoạt động, dịch vụ của Shopee
Shopee Mall
Tại Shopee chúng ta có thể tìm thấy được tất cả các sản phẩm ở nhiều cấp độ khác nhau.
Như đã được nhắc đến trước đó, sản phẩm tại đây giá rẻ cũng có, giá trung bình hay cao cũng có, thậm chí có các gian hàng đồ đã qua sử dụng muốn thanh lý.
Khi Shopee mở rộng hình thức B2C mà bài viết đã nhắc đến ở phía trên vào năm 2017 thì Shopee Mall được cho ra đời.
Nếu như tại Shopee có những cho mình sự đa dạng về giá và chủng loại thì Shopee Mall được xem là thiên đường hàng hiệu, hàng chính hãng.
Tại đây, Shopee thực hiện liên kết với các thương hiệu đã có tiếng tăm, do đó chất lượng sản phẩm là điều không cần bàn cãi bởi 100% là hàng chuẩn chính hãng, do đó giá cả ở đây thường sẽ cao hơn.
Chính vì thế chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Shopee Mall cũng được nâng cấp lên. Điển hình như nếu chứng minh được mình mua phải hàng giả, khách hàng sẽ được hoàn trả lại 100% của sản phẩm đó.
Thứ hai, nếu không hài lòng về sản phẩm hay có sự thay đổi quyết định mua hàng, người mua sẽ được hỗ trợ trả hàng/ hoàn lại tiền trong thời gian lên tới 7 ngày thay vì chỉ 3 ngày như ở các gian hàng bình thường kể từ lúc bạn nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.
Thứ ba, với mỗi đơn hàng có giá trị từ 150 nghìn đồng trở lên, tất cả khách hàng đều được Shopee Mall hỗ trợ 30 nghìn đồng phí ship.
Thêm vào đó là các voucher hỗ trợ đến từ các nhãn hàng. Tất cả tạo nên niềm tin, sự an tâm của khách hàng về chất lượng “tiền nào của đó”.
Để phân biệt được các gian hàng chính hãng tại Shopee, ngoài việc click chọn vào Shopee Mall, người dùng cần chú ý thêm chi tiết chữ Mall nền đỏ màu trắng xuất hiện bên góc phải logo thương hiệu của các gian hàng để đảm bảo tính chính xác.
Shopee Express
Đơn vị vận chuyển của Shopee là gì? Đây là câu hỏi được rất nhiều bạn đưa ra. Theo đó, Shopee Express là hình thức hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ của Shopee, áp dụng cho các đơn hàng có địa điểm giao trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Tuy nhiên không phải cứ bấm đặt hàng thì trong 24 giờ tới khách hàng sẽ nhận được hàng. Mà thời gian 24 giờ sẽ được tính từ lúc đơn vị vận chuyển lấy hàng thành công từ người bán. Bạn hãy chú ý để không bị hiểu lầm Shopee trong dịch vụ này nhé.
App Shopee
Với chiến lược phát triển mạnh trên nền tảng di động, Shopee đã cho ra đời App Shopee. Vậy App Shopee là gì? Với App Shopee, bạn có thể tải ứng dụng tại CH Play hoặc App Store vì ứng dụng này tương thích với tất cả các hệ điều hành.
Việc mua hàng tại App Shopee đang được hầu hết người mua sử dụng. Tại App Shopee khách hàng có thể nhận được các loại mã giảm giá sản phẩm, mã miễn phí vận chuyển… và chỉ tại đây các mã này mới có hiệu lực sử dụng. Nên việc dùng App Shopee mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Vậy Shopee thuộc nước nào?
Ngoài việc thắc mắc Shopee là gì, chắc chắn sẽ có nhiều bạn tò mò không biết Shopee đang thuộc sở hữu của nước nào hay không? Câu trả lời có thể là Shopee không thuộc của riêng một đất nước hay đơn vị nào cả.
Chúng ta hãy cùng đi giải thích cho câu trả lời này!
Shopee chính thức được thành lập vào năm 2015 tại Singapore bởi tập toàn SEA.
Vậy tập đoàn SEA thuộc sở hữu của ai? Ta lại đi tìm hiểu về tập đoàn này thì có những thông tin như sau: tập đoàn SEA được thành lập tại Singapore cho nên về pháp lý tập đoàn này thuộc Singapore.
Tuy nhiên SEA được sở hữu bởi 4 nguồn lực chính, theo thứ tự đó là:
- Thứ 1: Tencent – Đây là một tập đoàn tại Trung Quốc, được biết đến là một tập đoàn với thế mạnh là công nghệ, quy mô không chỉ lớn mà còn được xem là khổng lồ. Tập đoàn này giữ tới 39,7 % cổ phần sở hữu SEA.
- Thứ 2: Ông Forrest Li – Nhà sáng lập Shopee. Ông là một trong những tỷ phú của thế giới, tuy mang quốc tịch Singapore nhưng Trung Quốc mới là nơi ông được sinh ra. Forrest Li sở hữu 35 % cổ phần.
- Thứ 3: Ông Gang Ye – Giám đốc công nghệ của tập đoàn SEA. Ông Gang sở hữu 10 % cổ phần.
- Thứ 4: Các cổ đông còn lại. Ngoài 3 đơn vị, cá nhân giữ cổ phần cao, nắm giữ quyền điều hành SEA và Shopee thì còn còn có nhiều cổ đông nhỏ tham gia vào công tác này. Tuy sự ảnh hưởng là không lớn bằng tuy nhiên họ vẫn có cho mình những sự ảnh hưởng nhất định.
Và ở mỗi nước sở tại, Shopee sẽ có cho mình một CEO đại điện để điều hành, quản lý cũng như triển khai các hoạt động, chương trình của Shopee.
Hiện nay ông Pine Kyaw đang đảm nhiệm vị trí này tại thị trường Việt Nam. Ông là người Singapore đến thay thế cho CEO cũ là ông Trần Tuấn Anh.
Như vậy đúng với câu trả lời ở phía trên, thật khó để xác định Shopee thuộc sở hữu riêng của một cá nhân, tổ chức hay quốc qua nào.
Tuy nhiên điều không thể phủ nhận và chưa có sự thay đổi là trải nghiệm mua hàng tuyệt vời mà Shopee mang lại cho người tiêu dùng. Hy vọng trong thời gian tới, Shopee sẽ thêm nhiều chương trình hỗ trợ khách hàng hơn nữa.
Cuối cùng, nội dung về chủ đề “Shopee là gì? Công ty Shopee của nước nào?” đã được Seeu chia sẻ trong bài viết trên. Hiện tại đơn vị của chúng tôi cũng đang cung cấp rất nhiều dịch vụ liên quan tới sàn TMĐT này.
Nếu các bạn có nhu cầu tư vấn dịch vụ hoặc có câu hỏi liên quan hãy liên hệ tới website: seeu.vn để được hồi đáp!